泰和动态｜泰和律师解析旅游行业法律风险，助力企业合规运营

发布时间：

2025-06-27

6月26日下午，泰和律师事务所合伙人徐涛律师为江苏舜天海外旅游有限公司开展专题培训，深度剖析旅游业务全流程中的法律风险及应对策略，为行业合规发展提供专业支持。

徐涛律师指出，当前旅游市场中，旅游投诉率攀升至6.8%，其中价格欺诈、服务缩水问题占比超7成，侵权责任纠纷更是占据了近90%的案件比例，主要集中在虚假宣传和人身损害等方面。

在旅游业务招揽环节，虚假宣传、委托招徕、不合理低价团成重灾区。某旅行社因“五星酒店”宣传不实被判三倍赔偿；委托无资质机构招客被罚2万元。法律明确要求宣传真实、委托需游客书面同意及资质审核，避免“模糊表述”和“零负团费”。

此外在合同签署环节，资质缺失、格式条款陷阱、代签合同隐患突出。某公司无证经营旅行社业务被罚1.46万元；行程单中“旅行社有权变更行程”等霸王条款被判无效。需确保签约主体合规，重点提示免责条款，杜绝代签漏洞。

最后在履行过程环节，擅自变更行程、安全保障缺位、保险覆盖不足引发大量纠纷。某旅行社缩减非洲景点行程赔偿5000元；老年团未落实《安全规范》致摔伤担责20%。法律强调行程变更需协商，并需履行安全告知、应急救助及保险提示义务。

本次专题培训，为旅游行业从业者提供了宝贵的法律知识和风险防范经验，有助于提升旅游业务运营的合法合规性，促进旅游行业的健康发展。